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百度演讲预告《“新基建”风口下，智能客服如何做好服务数字化转型的助推引擎》

由CTI论坛()主办的2020中国呼叫中心及企业通信大会(将于9月18日在北京辽宁大厦盛大开幕，本丈量出较小的分度次会议以 新基建 背景下ICT行业发支腿展机遇与挑战 为主题。百度智能客服营销事业部研发负责人肖岩将出席此次会议并发表主题演讲 《 新基建 为了广大用户更好的使用实验机风口下，智能客服接线板如何做好服务数字化转型的助推引擎》，演讲时段:9月18日（星期五）14::30 pm。

百度智能客服交由1家企业生产施工营销事业部研阀座发负责人肖岩

肖岩，百度智能客服营销事业部研发负责人。带领百度科技研发团队在AI、大数据、金融IT、客服营销等方向开展创新课题研究开发工作，参与联通、浦发智能客服业务创新、百信未来银行项目方案的课题研究和项目落地。

肖岩，拥有16年IT 产品研发工作经验，包括5年Oracle数据库、OracleERP、海波龙、用友金融等行业产品研发 咨询经验，4年企业应用软件BI，企业知识管理、企业应用管理平台、金融大数据，智能引擎、智能客服、营销运营等领域研发管理经验，6年互联应用软件研发管理经验。长期服务企业服务咨询 研发 实施管理领域，熟悉企业管理流程，有丰富的规划消防泵、方案、需求、研发、实施、安全、平台建设等企业服务实施落地经验，熟悉行业AI 大数据等智能方案落地案例，企业应用软件管理咨询经验丰富。